Türk Telekom, yapay zeka ve otomasyon teknolojilerini entegre ettiği yeni nesil çözümleriyle sabit internette müşteri deneyimini üst seviyeye taşıyor. Şirket, "Wi-Fi Mercek" gibi çözümlerle operasyonel verimliliği artırarak maliyetleri düşürüyor ve müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırıyor. Kullanıcıların hat kalitesini güvence altına alan Türk Telekom, ev içi kablosuz ağ haritası ile bağlantı performansını en iyi seviyede tutmak için proaktif çözümler sunuyor. 2022'de hayata geçirilen "Wi-Fi Mercek" platformu, 2024'te 5 milyon, 2025'in ilk yarısında ise 2,5 milyon kez kullanıldı ve çağrı sürelerini yüzde 54 düşürerek müşteri memnuniyetine katkı sağladı. Türk Telekom, müşterilerine en iyi hız deneyimi ve modem performansı için gerekli konfigürasyonları otomatik olarak gerçekleştiriyor.

Türk Telekom Yapay Zeka ile Müşteri Deneyimini Yükseltiyor Türk Telekom, yapay zeka ve otomasyon teknolojilerini entegre ettiği yeni nesil çözümleriyle sabit internette müşteri deneyimini üst seviyeye taşıyor. Şirket, "Wi-Fi Mercek" gibi çözümlerle operasyonel verimliliği artırarak maliyetleri düşürüyor ve müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırıyor. Kullanıcıların hat kalitesini güvence altına alan Türk Telekom, ev içi kablosuz ağ haritası ile bağlantı performansını en iyi seviyede tutmak için proaktif çözümler sunuyor. 2022'de hayata geçirilen "Wi-Fi Mercek" platformu, 2024'te 5 milyon, 2025'in ilk yarısında ise 2,5 milyon kez kullanıldı ve çağrı sürelerini yüzde 54 düşürerek müşteri memnuniyetine katkı sağladı. Türk Telekom, müşterilerine en iyi hız deneyimi ve modem performansı için gerekli konfigürasyonları otomatik olarak gerçekleştiriyor. Wi-Fi Mercek ile Operasyonel Verimlilik Türk Telekom'un 2022'de QuantWiFi işbirliği ile hayata geçirdiği "Wi-Fi Mercek" platformu, ev içi kablosuz internet bağlantısını uçtan uca analiz ederek kullanıcılarına geniş bir destek ağı sunuyor. Bu platform, modem ve cihazlar arasındaki mesafe, kanal türü ve sinyal kalitesi gibi faktörleri analiz ederek en iyi bağlantı deneyimini sağlıyor. 17 farklı marka cihazla entegre olarak çalışabilen "Wi-Fi Mercek", operasyonel verimliliği artırarak maliyetleri düşürüyor ve çağrı sürelerini yüzde 54 oranında azaltıyor. Bu sayede, müşteri memnuniyeti önemli ölçüde artırılıyor ve Türk Telekom, Türk Telekom yapay zeka çözümleriyle müşteri deneyimini yükseltiyor. Proaktif ve Hızlı Çözümler Türk Telekom, müşterileriyle ilk temas anında devreye giren yeni nesil destek sistemleri sayesinde en iyi hız deneyimi ve modem performansı için gerekli konfigürasyonları otomatik olarak gerçekleştiriyor. Şirket, ofisleri, çağrı merkezleri ve dijital kanallar üzerinden müşterilerine proaktif ve hızlı çözümler sunuyor. Ev içi sabit internet deneyiminde hızlı ve etkili çözümler sunan "Wi-Fi Mercek", kullanıcıların ev içi bağlantı deneyimini üst seviyeye taşıyor. Türk Telekom'un bu yaklaşımı, müşteri deneyimini odak noktasına alarak, yapay zeka ve otomasyon teknolojilerini entegre ettiği destek sistemleriyle uçtan uca dijital çözümler sunuyor. Bu sayede, Türk Telekom yapay zeka çözümleriyle müşteri deneyimini yükseltiyor. Müşteri Deneyimi ve Teknoloji Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, müşterileri yeni nesil teknolojilerle buluştururken, küresel standartlarda hizmetler sunarak internet deneyimini zenginleştirdiklerini belirtiyor. Özden, müşteri deneyimi odaklı yaklaşımları ve yapay zeka ile otomasyon teknolojilerini entegre ettikleri destek sistemleriyle uçtan uca dijital çözümler sunduklarını kaydediyor. Proaktif, hızlı ve etkin çözümler sağlayan destek sistemlerinin, sabit internet kullanıcılarının ev içi bağlantı deneyimini üst seviyeye taşıdığını aktaran Özden, "Wi-Fi Mercek ile akıllı ev interneti yönetimi gerçekleştiriyor, operasyonel verimliliğimizi artırarak ciddi ölçüde tasarruf sağlıyoruz. Müşterilerimizi en yeni teknolojilerle buluşturmaya, ürün ve hizmetlerimizi yenilikçi çözümlerle geliştirmeyi sürdüreceğiz." ifadelerini kullanıyor. Bu bağlamda, Türk Telekom yapay zeka çözümleriyle müşteri deneyimini yükseltiyor.