Kocaeli Büyükşehir Belediyesi'nin 153 Çağrı Merkezi, vatandaşlara sunduğu hızlı hizmet ile Kocaeli'nin sorunlarına çözüm odaklı yaklaşımıyla dikkat çekiyor. Ulaşım, sosyal hizmetler ve çevre sorunları gibi konularda gelen talepleri değerlendiriyor ve ilgili birimlere yönlendirerek hızlı çözümler sunuyor. Ayrıca, dijital platformlar üzerinden de etkin bir iletişim sağlıyor, böylece günün her saati ulaşılabilirlik konumunda oluyor. vatandaşların taleplerini toplamak ve şehirdeki gelişmeleri takip etmek için etkili bir yöntem olarak öne çıkıyor.